Servicios

Mystery Shoppers

Nos permiten hacer referencias sobre el total de la población o especialmente sobre nuestro mercado, recopilando información a través de  cuestionarios estructurados.

El mystery shopping o Cliente misterioso es una técnica utilizada por las empresas para evaluar y medir la calidad en la atención al cliente. Los mystery shoppers actúan como clientes comunes que realizan una compra o consumen un servicio y luego entregan un reporte sobre cómo fue su experiencia.

Se trabaja en un análisis cualitativo de diferentes variables predefinidas, para luego realizar propuestas en el sentido de mejorar y/o mantener la atención de sus trabajadores en un nivel cercano al óptimo.

Diversos clientes lo están utilizando como:

  • Agencias de Autos
  • Restaurantes, cafeterías
  • Tiendas de Ropa
  • Hoteles
  • Tiendas Especializadas
  • Servicios Médicos
  • Autoservicios
  • Cines
  • Zapaterías
  • Bancos
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